Часто задаваемые вопросы

1. Безопасность
* Безопасно ли использовать кредитную карточку?
* Как именно мои данные будут защищены протоколом SSL?

2. Бронирование
* Какой процесс бронирования?
* Можно ли получить подтверждение бронирования по факсу?

3. Оплата
* Есть ли какие-то припрятанные сборы?
* Когда, кому, где и как надо будет оплатить за проживание?
* Почему у меня спрашивают данные моей кредитки?
* Кредитками каких систем можно произвести бронирование?
* Цены на один же и тот номер в одном и том же хостеле разные в разные дни. В связи с чем это может быть?

4. О хостелах и гостиницах
* Какие услуги предоставляют типичные хостелы?
* Включён ли завтрак в стоимость проживания в хостеле? Можно ли готовить в хостелах?
* Нужно ли брать с собой своё постельное бельё или спальный мешок?

Ответы

Безопасность

* Безопасно ли использовать кредитную карточку?
Совершенно безопасно. Ваши данные будут полностью защищены. Во время бронирования наш сервер использует SSL соединение. Мы не сохраняем Ваши личные данные, включая данные о Вашей кредитной карточке. В процессе бронирования эти данные только пересылаются в регистратуру гостиницы для подтверждения резервации, гарантии пост-оплаты, и оплаты программы HostelsClub за оформление заказа.

* Как именно мои данные будут защищены протоколом SSL?
Во время бронирования будет использоваться 128-битная кодировка протокола SSL (Протокол Безопасности Соединения). SSL (Secure Sockets Layer) кодирует Ваши персональные данные таким способом, что их декодирование невозможно пока они передаются через Интернет. Этот протокол гарантирует обмен данными исключительно между Вами, как клиентом, и сервером бронирования, что делает невозможным просмотр Ваших личных данных третьими лицами.

Бронирование

* Какой процесс бронирования?
1. Поиск - Во время выбора хостела или гостиницы, выберите страну, город, дату прибытия и длительность Вашего пребывания после чего нажмите кнопку "Поиск". Перед Вами появится список доступных хостелов и гостиниц, которые отвечают Вашим критериям. Вы можете отфильтровать различные типы жилья: хостелы, гостиницы, бед-енд-брекфесты или квартиры, а также сортировать их по рейтингу или цене.
2. Выбор - Нажимая "Бронировать сейчас" выберите хостел или гостиницу, для того чтобы посмотреть детальную информацию, включая цены, доступные даты прибытия, а также отзывы прежних клиентов. Выберите количество нужных кроватей и комнат и нажмите "Бронировать".
3. Бронирование - Проверте все ли даные заполнены правильно и введите Ваши личные даные и даные о Вашой кредитной карточке. Все бронирования должны производиться действительными и подленными кредитками. Мы принимаем карточки систем American Express, Mastercard, Visa, Visa Electron, JCB и Aura. Также необходимо принять условия соглашения галочкой в соответсвенном квадратике.
4. Подтверждение - Нажмите кнопку "Подтвердить" и подождите пока Ваше бронирование полностью не подтвердится и перед Вами не появится страница подтверждения. Мы советуем Вам распечатать копию подтверждения для Вашего удобства.

* Можно ли получить от хостела подтверждение бронирования по факсу?
После завершения бронирования у Вас будет подтверждение с контактной информацией хостела. Дополнительно, Вы можете связаться с администрацией и попросить выслать Вам факс-подтверждение. Хотя, как правило, в наше время Интернет подтверждение приравнивается к факсу и вполне достаточно и для заявки на визу и для других целей.

Оплата

* Есть ли какие-то припрятанные сборы?
Нет. Во время бронирования Вы сделаете предоплату только 10% от сумы заказа и €2 за оформление заказа программой HostelsClub. Остаток цены (90%) Вы должны оплатить при выезде с хостела или гостиницы.

* Когда, кому, где и как надо будет оплатить за проживание?
Предоплата составляет 10% от общей стоимости плюс €2 за оформление заказа программой HostelsClub. Остаток цены (90%) Вы должны оплатить при выезде с хостела или гостиницы наличными, дорожными чеками или кредитной карточкой, которые принимает отель.
Некоторые хостелы и отели могут заранее пре-авторизировать Вашу кредитную карточку перед Вашим приездом, имеется ввиду, пре-авторизировать оплату за первую ночь Вашего пребывания в отеле.

* Почему у меня спрашивают данные моей кредитки?
Все отели требуют кредитные карточки для гарантии бронирования.
Совсем не обязательно потом рассчитываться той же кредиткой. Вы это можете сделать с помощью наличных денег. Для бронирования Вы можете воспользоваться кредитной карточкой Ваших друзей или членов семьи, или оформить минимальную карточку для расчётов через Интернет в Вашем локальном банке или супермаркете. Многие компании сейчас продают "кредитные" карточки с предоплаченных суммами.

* Кредитками каких систем можно произвести бронирование?
Система работает с кредитными карточками следующих систем:
- Американ Экспресс - American Express
- Мастер Кард - Master Card
- Виза - Visa
- Виза Электрон - Visa Electron
- JCB
- Аура - Aura

* Цены на один же и тот номер в одном и том же хостеле разные в разные дни. В связи с чем это может быть?
Типичный вопрос: "В среду указана цена, не такая как во все другие будние дни, а почти в два раза выше, почти как в пятницу и субботу? В четверг, воскресенье цена ниже. В связи с чем это может быть?"
Хотя такая цена выглядит очень неестественно, это связано с тем, что каждый хостел выставляет цены на каждый день и иногда на каждую кровать отдельно.
Наше агентство занимается только брокерством отелей и хостелом, поэтому, мы не можем изменить цену.
Скорее всего, это связано с тем, что на тот день в том номере в том хостеле осталась только одна кровать - и отель продаёт последние места дороже, так как это делают многие авиакомпании.
Поэтому, для гарантии дешёвых мест, мы рекомендуем резервировать места заранее.

О хостелах и гостиницах

* Какие услуги предоставляют типичные хостелы?
В большинстве (но не у всех) заведениях есть стиральные комнаты со стиральными и сушильными машинами, телефоны, доступ к Интернету, сейфы, и завтраки. Список услуг, что предоставляются хостелами или отелями могут отличаться. Каждое заведение, которое мы представляем, описывает предоставляемые услуги на своей странице, так что, пожалуйста, обратите Ваше внимание, на то чтобы Вы бронировали именно тот отель, который Вам необходимо.

* Включён ли завтрак в стоимость проживания в хостеле? Можно ли готовить в хостелах?
Как правило, завтрак не входит в цену проживания в хостеле, но эта услуга дешёвая и легко доступна. Некоторые хостелы имеют помещение-кухню с соответственными кухонными приложениями. Другие заведения любезно предоставят Вам информацию о дешёвых заведениях общественного питания, ресторанах и барах вблизи отеля.

* Нужно ли брать с собой своё постельное бельё или спальный мешок?
Постельный комплект не нужен, если Вы бронируете Отель или Комнату Bed & Breakfast. В других случаях, некоторые хостелы могут предоставить Вам постель бесплатно, другие же, возьмут за это дополнительную оплату. Одинокие заведения просто не предоставляют такие услуги. Все хостелы имеют покрывала и приватные комнаты, где, как правило, имеется постельное бельё. Опять же, проверяйте эти данные внимательно на странице хостела перед началом Вашего путешествия.

Почему мы?

Почему наши клиенты бронируют здесь:

* Самые низкие цены
* Более 10000 отелей и хостелов
* Индивидуальная помощь консультантов
* Отзывы об отелях от предыдущих посетителей
* Тысячи удовлетворенных гостей каждый день

Мы принимаем